Zona de entrega

Realizamos envíos a todos los países del mundo.

Gastos de envío

Los gastos de envío dependen del valor del pedido y del país de envío. Los cuadros siguientes muestran las distintas modalidades.

Alemania

Austria y Suiza

Europa

EE.UU. y resto del mundo

* Los pedidos urgentes recibidos antes de las 14.00 horas se enviarán el mismo día laborable. Tenga en cuenta que los envíos urgentes en Alemania no se entregan los sábados.

** Si la entrega se realiza en un país no perteneciente a la UE, es posible que el cliente deba abonar otros derechos de aduana, impuestos o tasas, pero no al proveedor, sino a las autoridades aduaneras o fiscales allí competentes. Se aconseja al cliente que se informe de los detalles con las autoridades aduaneras o fiscales antes de realizar el pedido.

Estado de la parcela

Con la notificación de envío recibirá el número de seguimiento de su paquete. A través de la página Parcels App puede comprobar el estado de su envío en cualquier momento.

Devoluciones y cambios

Los gastos de devolución correrán a cargo del comprador. Los gastos de envío ocasionados por el reenvío del artículo al comprador en caso de cambio correrán de nuevo a cargo de William Walker.

El paquete puede devolverse utilizando un transportista de su elección. Recomendamos el envío como paquete asegurado con número de seguimiento. Por favor, envíe el paquete a la siguiente dirección

lasting brands GmbH
- Retoure William Walker -
Stresemannstraße 375 House 11
22761 Hamburg
Germany

Para garantizar un procesamiento rápido de su devolución o cambio, adjunte el formulario oficial de devolución con su número de pedido, nombre e información si desea un reembolso o cambio.

Información adicional para las devoluciones procedentes de un país no perteneciente a la UE

Tenga en cuenta que las devoluciones procedentes de un país no perteneciente a la UE deben declararse como devolución. Si, debido a un etiquetado incorrecto, la aceptación de la devolución sólo es posible previo pago de una tasa, nos reservamos el derecho a rechazar la aceptación o a deducir los gastos ocasionados del importe del reembolso.

Aunque los productos de cuero envejecen individualmente con el tiempo y cuentan su propia historia, se recomienda absolutamente un cuidado adecuado para lograr la mayor esperanza de vida posible.

Para el Limpieza del cuero basta con un paño humedecido con agua y con un suave frotamiento. Después, se debe absorber la humedad restante con un paño seco.

Importante: Ni el collar ni la correa deben tratarse con productos de limpieza agresivos ni exponerse a un contacto intenso y prolongado con el agua, por ejemplo, al bañarse o nadar. El contacto intensivo con el agua, especialmente con el agua salada, puede causar decoloración. Para una protección óptima contra el agua y la suciedad, recomendamos nuestro spray de impregnación Proteja.

The sizes for the dog collars from our Smooth Leather Collection are as follows:

The measurement is taken from the buckle to the first/smallest hole or from the buckle to the largest/last hole of the lay-down collar. Attention: The length and not the circumference is measured. Due to the thickness of the leather, 2-3 cm must be subtracted from the indicated length when the collar is closed. For example, if the dog's neck circumference is 32 cm, the collar should be at least 34 cm long to the first hole when lying down (this would be size S for our collars). If you have any questions about our sizes, please contact our style advisory service or customer service.