Wir versenden weltweit in alle Länder. Die Versandkosten und Lieferzeiten sind abhängig von dem Bestellwert und dem Versandland.

Für alle anderen Länder

 *Die Zustellung erfolgt bei kleinen Paketen mit der Schweizer Post und bei großen Paketen (z.B. Hundebetten) mit DHL Express. Es fallen für dich keine zusätzlichen Steuern, Zölle oder Gebühren an. 

** Sofern die Lieferung in ein Nicht-EU-Ausland erfolgt, können weitere Zölle, Steuern oder Gebühren vom Kunden zu zahlen sein, jedoch nicht an den Anbieter, sondern an die dort zuständigen Zoll- bzw. Steuerbehörden. Dem Kunden wird empfohlen, die Einzelheiten vor der Bestellung bei den Zoll- bzw. Steuerbehörden zu erfragen. Sendungen in die Schweiz werden stets DDP (Delivered Duty Paid) versendet. Hier fallen für euch also keine weiteren Gebühren an.

Für Sendungen aus der Schweiz, siehe die Hinweise weiter unten.
Schick uns die Ware einfach innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ungenutzt und in Originalverpackung zurück, um den Kaufpreis zurückerstattet zu bekommen. Für die Verarbeitung deiner Retoure musst du deine Retoure über unser Retourenportal anmelden. Besuche hierzu folgende Seite: www.williamwalker.returnsportal.online

Du kannst entweder über das Retourenportal ein kostenpflichtiges Rücksendelabel über uns beziehen oder das Paket mit einem Versanddienstleister deiner Wahl zurücksenden. Wir empfehlen den Versand als versichertes Paket mit Trackingnummer mit DHL, UPS oder GLS an die folgende Anschrift:

lasting brands GmbH
- Retoure William Walker -
Schmiedestraße 1
27419 Lengenbostel
Deutschland

Damit deine Retoure zugeordnet werden kann, lege deiner Bestellung unbedingt deinen Lieferschein mit bei. Sobald die Rücksendung bei uns eingetroffen ist, wird sie innerhalb von 14 Tagen bearbeitet. Das Infoblatt zur Retourenregelung kann hier heruntergeladen werden.

Zusätzliche Infos für Retouren aus einem nicht EU-Land

Bitte achte darauf, dass Retouren aus einem nicht EU-Land als Retoure deklariert werden müssen. Sollte durch die falsche Kennzeichnung eine Entgegennahme der Retoure nur gegen eine Entrichtung einer Gebühr möglich sein, behalten wir uns vor, die Annahme zu verweigern oder die entstandenen Kosten vom Rückzahlungsbetrag abzuziehen. 

Retourenregelung für die Schweiz

Schick uns die Ware einfach innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ungenutzt und in Originalverpackung zurück, um den Kaufpreis zurückerstattet zu bekommen. Je nachdem, wie dein Paket zugestellt wurde, erfolgt die Anmeldung der Retoure über ein unterschiedliches Portal:

Für kleine Pakete (Zustellung zu dir ist durch Schweizer Post erfolgt):
Unser Partner MyOrderGate sendet dir eine E-Mail mit einem Link, über den du deine Retoure anmelden kannst. Die Anmeldung ist verpflichtend, da wir sonst dein Paket nicht zurück nach Deutschland re-importieren können. Weitere Infos findest du hier.

Für große Pakete (Zustellung zu dir ist durch DHL Express erfolgt):
Bei Sendungen, die mit DHL Express zugestellt werden, meldest du deine Retoure bitte über das Retourenportal von William Walker an. Den entsprechenden Zugang findest du unter: www.williamwalker.returnsportal.online

Für das Bereitstellen der Retourenlabel fallen folgende Kosten an, die im Zuge der Erstattung in Abzug gebracht werden:

Pakete bis 2 kg: 20,- CHF
Pakete über 2 kg: 30,- CHF

Hinweis:
Die Auswahl des Retourenportals erfolgt automatisch anhand des Zustellers, der dein Paket geliefert hat – eine freie Wahl durch dich ist nicht möglich. Das bedeutet, dass auch wenn du nur einen Teil deiner Bestellung (z. B. nur ein Halsband) zurücksenden möchtest, die Regelung des Gesamtpakets gilt, welches, wenn es z. B. mit DHL Express zugestellt wurde, zur Nutzung des William Walker-Portals führt. In jedem Paket befindet sich außerdem ein Infoblatt, in dem du alle weiteren Informationen zum Ablauf deiner Retoure entnehmen kannst.

Solltest du ein Produkt umtauschen wollen, bitten wir dich, dein Produkt wie oben beschrieben zu retournieren und dein gewünschtes Produkt einfach neu zu bestellen.