1. ámbito de aplicación

1.1 Estas condiciones generales se aplican a todas las compras en www.williamwalker.de. Cuando usted (consumidor) compra algo en nuestra tienda web, se celebra un contrato entre usted y Ideenspeicher GmbH (en adelante operador de la tienda). Por lo tanto, lea atentamente nuestras condiciones generales.

1.2 Un consumidor en el sentido de § 13 BGB es toda persona física que celebra un negocio jurídico con fines que no pueden atribuirse predominantemente ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente.

2 Conclusión del contrato

2.1 La presentación de la mercancía en www.williwamwalker.de no constituye una oferta vinculante.

2.2 Al hacer clic en el botón "COMPRAR AHORA", usted realiza una oferta de compra vinculante, que queda registrada mediante una confirmación electrónica del pedido que se le envía por correo electrónico. Esto no constituye una aceptación de la oferta.

2.3 El contrato se concluye cuando el operador de la tienda le envía la mercancía o le emite la factura.

2.4 Si la entrega de la mercancía pedida es imposible en el momento actual, sólo se celebrará un contrato si William Walker le informa del retraso en el plazo de entrega y usted acepta de nuevo la compra.

3. derecho de desistimiento

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero nombrado por usted, que no sea el transportista, haya tomado posesión de la mercancía.


Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá informarnos (lasting brands GmbH, Stresemannstraße 375 Haus 9, 22761 Hamburgo, Alemania, support@williamwalker.de, Teléfono: +49 (0) 40 537998750) de su decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Puede utilizar el modelo de formulario de cancelación adjunto, pero no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de cancelación, basta con que envíe su comunicación relativa al ejercicio del derecho de cancelación antes de que expire el plazo de cancelación.

Consecuencias de la anulación

Si anula este contrato, debemos reembolsarle todos los pagos, a excepción de los gastos de envío, que hayamos recibido de usted inmediatamente y, a más tardar, en un plazo de catorce días a partir del día en que recibamos la notificación de su anulación de este contrato. Para este reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción original, salvo que se haya acordado expresamente otra cosa con usted; en ningún caso se le cobrarán comisiones por este reembolso.Podremos negarnos a efectuar el reembolso hasta haber recibido los bienes de vuelta.

Deberá devolver o entregar los bienes en la siguiente dirección de devoluciones inmediatamente y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 30 días a partir del día en que nos comunique la rescisión del presente contrato:

Dirección de devoluciones:

lasting brands GmbH
Schmiedestraße 1
27419 Lengenbostel

El plazo se cumple si usted envía la mercancía antes de que haya transcurrido el plazo de catorce días. Usted corre con los gastos directos de devolución de la mercancía. Usted sólo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Si hace uso de su derecho de desistimiento, es necesario que todos los obsequios recibidos se devuelvan junto con los productos principales. Esto se aplica si la anulación implica que ya no se cumplen las condiciones originales para recibir estos obsequios. En caso de que no se devuelva el obsequio, nos reservamos el derecho a deducir el precio de venta actualmente vigente del obsequio no devuelto del precio de compra que debe reembolsarse. Esto sirve para garantizar la equidad y el cumplimiento de nuestras condiciones de venta.

Modelo de formulario de cancelación


(Si desea rescindir el contrato, rellene este formulario y envíenoslo)

- A lasting brands GmbH, Schmiedestraße 1, 27419 Lengenbostel, Alemania, support@williamwalker.de

- Por la presente, yo/nosotros (*) desisto/desistimos del contrato celebrado por mí/nosotros (*) para la compra de los siguientes
bienes (*)/la prestación del siguiente servicio (*)

- Pedido el (*)/recibido el (*)

- Nombre del (de los) consumidor(es)

- Dirección del (de los) consumidor(es)

- Firma del (de los) consumidor(es) (sólo para la notificación en papel)

- Fecha

(*) Táchese lo que no proceda.


4. retención de la titularidad

4.1 La mercancía es propiedad de William Walker hasta que se reciba el pago completo.

5 Entrega

5.1 Los productos se entregarán en la dirección de entrega proporcionada por usted, es su responsabilidad proporcionar una dirección de entrega completa y correcta.

5.2 El riesgo de pérdida accidental se transmite a usted en el momento de la entrega de la mercancía.

5.3 Si ha recibido un artículo incorrecto, póngase en contacto con nosotros directamente en support@williamwalker.de indicando su nombre, dirección, número de factura y una descripción detallada del error.

6. precios y gastos de envío

6.1 Los precios de nuestra página web son precios de venta al público e incluyen el IVA y los gastos de envío son adicionales.

6.2 Al realizar el pedido, verá los posibles gastos de envío (en función del país de destino del pedido) en la máscara de pedido antes de realizar su oferta de compra vinculante.

6.3 Para los países fuera de la UE, pueden aplicarse cargos adicionales como derechos de importación y/o impuestos. Esto puede variar mucho de un país a otro, por lo que no podemos hacer una predicción aquí y debe ponerse en contacto con su oficina local de aduanas donde le ayudarán más.

7. medios de pago

7.1 El pago del precio de compra debe realizarse en el momento de la celebración del contrato.

7.2 Usted puede pagar por PayPal, tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, American Express, transferencia bancaria eps, Sofortüberweisung, Google Pay, Apple Pay, Amazon Pay, Shop Pay con nosotros.

8 Garantía

8.1 A menos que se acuerde expresamente lo contrario, se aplicará la responsabilidad legal por defectos.

8.2 La garantía es válida durante seis meses a partir de la fecha de compra y se aplica a los defectos de fabricación, no al desgaste normal. Si ha descubierto defectos de fabricación, comuníquelo inmediatamente después de recibirlo a hal support@williamwalker.de, indicando su nombre, dirección, número de factura y una descripción precisa del defecto, incluyendo una fotografía para su mejor identificación. Si el producto ha sido dañado por un uso inadecuado y/o accidentes, la garantía no se aplica.

En caso de reclamación de la garantía, le concedemos los siguientes servicios a nuestra elección:

- reparación gratuita del producto

- sustitución gratuita por un nuevo producto

8.3 Dado que cada producto William Walker está hecho a mano de forma individual, los bienes entregados pueden diferir de las ilustraciones del producto, en particular en lo que respecta al tamaño y al color. No existen reclamaciones de garantía, siempre que estas desviaciones sean razonables para el cliente.

9. protección de datos

Para obtener información sobre la protección de datos, consulte aquí.

10 Exclusión de responsabilidad

Quedan excluidas las reclamaciones por daños y perjuicios por parte del cliente, salvo que se indique lo contrario en lo siguiente. Esto también se aplica a los representantes y auxiliares ejecutivos del proveedor, si el cliente presenta reclamaciones por daños y perjuicios contra ellos. Quedan excluidas las reclamaciones por daños y perjuicios del cliente debidos a lesiones a la vida, el cuerpo, la salud o las obligaciones contractuales esenciales que deben cumplirse necesariamente para lograr el objetivo del contrato. Asimismo, esto no se aplica a las reclamaciones de daños y perjuicios tras una infracción gravemente negligente o intencionada del proveedor o de su representante legal o agente indirecto.