Envíos y devoluciones

Zona de entrega

Realizamos envíos a todos los países del mundo.

Gastos de envío

Los gastos de envío dependen del valor del pedido y del país de envío. Los cuadros siguientes muestran las distintas modalidades.

Alemania

Austria y Suiza

Europa

EE.UU. y resto del mundo

* Los pedidos urgentes recibidos antes de las 14.00 horas se enviarán el mismo día laborable. Tenga en cuenta que los envíos urgentes en Alemania no se entregan los sábados.

** Si la entrega se realiza en un país no perteneciente a la UE, es posible que el cliente deba abonar otros derechos de aduana, impuestos o tasas, pero no al proveedor, sino a las autoridades aduaneras o fiscales allí competentes. Se aconseja al cliente que se informe de los detalles con las autoridades aduaneras o fiscales antes de realizar el pedido.

Estado de la parcela

Con la notificación de envío recibirá el número de seguimiento de su paquete. A través de la página Parcels App puede comprobar el estado de su envío en cualquier momento.

Devoluciones y cambios

Los gastos de devolución correrán a cargo del comprador. Los gastos de envío ocasionados por el reenvío del artículo al comprador en caso de cambio correrán de nuevo a cargo de William Walker.

El paquete puede devolverse utilizando un transportista de su elección. Recomendamos el envío como paquete asegurado con número de seguimiento. Por favor, envíe el paquete a la siguiente dirección

lasting brands GmbH
- Retoure William Walker -
Stresemannstraße 375 House 11
22761 Hamburg
Germany

Para garantizar un procesamiento rápido de su devolución o cambio, adjunte el formulario oficial de devolución con su número de pedido, nombre e información si desea un reembolso o cambio.

Información adicional para las devoluciones procedentes de un país no perteneciente a la UE

Tenga en cuenta que las devoluciones procedentes de un país no perteneciente a la UE deben declararse como devolución. Si, debido a un etiquetado incorrecto, la aceptación de la devolución sólo es posible previo pago de una tasa, nos reservamos el derecho a rechazar la aceptación o a deducir los gastos ocasionados del importe del reembolso.