Política de cancelación
Derecho de desistimiento
Tiene usted el derecho a desistir del presente contrato dentro de un plazo de 14 días sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días del día que usted o un tercero indicado por usted, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos (lasting brands GmbH, Schmiedestraße 1, 27419 Lengenbostel, Alemania, support@williamwalker.de, Teléfono: +49 (0) 40 537998750) su decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Puede utilizar el formulario de desistimiento adjunto, aunque su uso no es obligatorio.
Consecuencias del desistimiento
Si usted desiste del presente contrato, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de su elección de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a menos que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes, o a lasting brands GmbH (Schmiedestraße 1, 27419 Lengenbostel, Alemania), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistir del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo de 14 días. Deberá usted asumir el coste directo de la devolución de los bienes. Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Para garantizar un proceso de devolución sin problemas, por favor siga atentamente las instrucciones en nuestra página: Envío y devolución.
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Formulario de desistimiento tipo (Complete y devuelva este formulario solo si desea desistir del contrato.) – A lasting brands GmbH, Schmiedestraße 1, 27419 Lengenbostel, Alemania, support@williamwalker.de – Por la presente, notifico(nos) (*) que desisto de mi(nuestro) contrato de compra de los siguientes bienes (*)/ la prestación del siguiente servicio (*) – Pedido el (*)/ Recibido el (*) – Nombre del consumidor o de los consumidores – Dirección del consumidor o de los consumidores – Firma del consumidor o de los consumidores (solo si se presenta en papel) – Fecha |
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Preguntas más frecuentes
¿A qué países realiza envíos William Walker?
Realizamos envíos a todos los países del mundo. Aquí encontrará información detallada sobre las condiciones de envío.
¿Cuánto cuesta el envío?
€€ Realizamos envíos gratuitos a todo el mundo a partir de un valor de pedido de 149 . Los gastos de envío para pedidos inferiores a 149 varían en función del país de envío y del método de envío seleccionado. Aquí encontrará un resumen de los gastos de envío y los plazos de entrega.
¿Cuáles son las normas para cambios y devoluciones?
Para que pueda comprobar por sí mismo la calidad de nuestros productos, naturalmente le ofrecemos una política de devoluciones de 14 días. Disponemos de un portal de devoluciones para garantizar un proceso de devolución sencillo y sin complicaciones. Aquí puede obtener una etiqueta de devolución prepagada de pago. Alternativamente, las devoluciones también se pueden hacer con un proveedor de servicios de envío de su elección. Si desea cambiar un producto, sólo tiene que volver a pedirlo en la nueva versión y devolver el otro producto a través del portal de devoluciones.
